계정관리

• 예스폼 아이디로 예스폼싸인을 이용할 수 있나요?

  A. 기존에 사용하시던 예스폼 아이디와 비밀번호만으로 별도의 회원가입 절차 없이 즉시 예스폼싸인의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

   

  특히 예스폼 프리미엄 회원의 경우 예스폼싸인 건수를 혜택으로 제공하고 있습니다.

  회원 등급별로 서명 요청 가능한 혜택을 최대 240건을 제공하고 있으며, 기업이나 팀 단위로 계약 업무가 많은 환경에서도 예스폼 멤버십 혜택으로 안정적이고 효율적으로 이용이 가능합니다.

• 로그인 아이디, 비밀번호를 잃어버렸습니다.

  A. 예스폼 로그인 정보가 기억나지 않으실 경우,
  상단 메뉴 [로그인] > [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하여 로그인 정보를 찾으실 수 있습니다.

   

  📍 아이디 찾기
  가입 시 등록하신 이름과 이메일, 휴대폰 번호, 사업자 번호 를 입력하시면 즉시 아이디를 확인할 수 있습니다.

   

  📍 비밀번호 찾기
  아이디와 본인 확인 정보를 입력하시면 등록된 이메일 또는 휴대폰 번호로 비밀번호 재설정 안내를 받아 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

   

  만약 위의 방법으로도 계정 확인이 어렵다면 예스폼싸인 [고객센터] > [문의하기]로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

• 하나의 계정으로 여러명이 계약을 진행해도 되나요?

  A. 예스폼싸인은 고객님의 계약 보안을 위해 계정 공유를 위해 엄격히 금지하고 있습니다.

   

  회원 본인 명의 외 타인과 계정 정보를 공유할 경우, 개인정보 유출이나 계약 내용 노출 등 보안 사고가 발생할 수 있으며 예스폼싸인은 이에 대한 어떠한 책임을 지지 않습니다. 이는 예스폼싸인 이용 약관에 근거하는 내용으로 안전한 서비스 이용을 위해 반드시 본인 계정만 사용해주시기 바랍니다.

• 하나의 이메일로 여러개의 아이디를 만들 수 있나요?

  A. 예스폼싸인은 하나의 이메일 주소로 여러 아이디를 생성할 수 있습니다. 

  
  단, 서비스 이용 시에는 이메일 인증이 완료된 아이디로만 계약을 진행하실 수 있으며, 하나의 이메일 당 한 아이디만 인증이 가능합니다.

  계약의 보안과 신원 확인을 위한 정책이므로 반드시 이메일 인증을 완료한 후 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

• 계정이 해킹당한 것 같습니다.

  A. 예스폼싸인 이용 중 회원님이 작성한 적이 없는 계약서, 서명, 도장 등 이상 로그인 기록을 발견하신 경우 예스폼싸인 [고객센터] > [문의하기]로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

이메일인증

• 이메일 인증은 필수로 진행해야하나요?

  A. 예스폼싸인은 아이디당 이메일 인증을 필수적으로 진행하고 있습니다.

   

  이메일 인증은 계약서의 법적 효력을 보장하기 위한 수단이며 이메일 인증을 하지 않는 경우 계약서 건수 결제 및 예스폼 멤버십 결제는 가능하지만 예스폼싸인에서 계약 진행이 불가합니다. 계약의 안전한 법적 효력을 위해 이메일 인증을 필수로 진행해주시기 바랍니다. 

• 이메일 인증된 아이디를 바꾸고싶습니다.

  A. 이메일 인증이 완료된 아이디의 이메일은 사용자가 임의로 수정할 수 없습니다.

   

  인증된 이메일 변경을 원하시는 경우 [고객센터] > [문의하기] 로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

탈퇴

• 예스폼싸인 회원을 탈퇴하면 예스폼도 함께 탈퇴되나요?

  A. 예스폼싸인은 예스폼 이용 약관 제 2-1조 '약관의 적용범위' 에 따라 일부 내용을 제외 동일한 이용 약관과 운영 정책이 적용되고 있습니다.

   

  예스폼싸인 서비스 탈퇴할 경우 예스폼 패밀리 사이트의 다른 서비스도 함께 탈퇴 처리 되므로, 각 사이트의 환불 정책을 참고하여 신중하게 회원 탈퇴를 진행해주시기 바랍니다.

• 탈퇴 시 결제 금액은 어떻게 되나요?

  A. 예스폼싸인 서비스 탈퇴 시 환불 절차를 진행하지 않을 시 모든 결제 금액은 그대로 소멸됩니다.

   

  소멸된 금액은 복구가 불가능하므로 서비스 탈퇴 전 정확한 환불 금액과 절차를 [고객센터] > [문의하기] 를 통해 안내 받으시기 바랍니다. 환불 신청 시 계정 정보와 결제 내역을 함께 확인하시면 보다 빠르게 처리됩니다.

요금제 안내

• 예스폼싸인 계약 1건당 비용은 얼마인가요?

  A. 예스폼싸인은 계약 1건 진행하는 최소 비용은 1건당 400원입니다.
  계약 건수, 서비스 옵션, 추가 기능 이용 여부에 따라 요금이 달라질 수 있으며, 자세한 요금 정보와 결제 방식은 [이용요금] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.  
  
  📌 이용요금 자세히 보기 >
  
  또한 예스폼 프리미엄 회원의 경우에는 계약을 진행할 수 있는 예스폼싸인 건수 혜택이 제공되므로 예스폼 문서와 함께 전자 계약을  같이 사용하고 싶으신 경우 프리미엄 가입으로 효율적 인 비용으로 예스폼의 서비스를 이용할 수 있습니다.  
   

  📌 예스폼 이용요금 자세히 보기 >

   

• 계약 건수를 추가로 구매할 수 있나요?

  A. 예스폼싸인은 필요에 따라 계약 건수를 추가로 구매할 수 있습니다.
  사용 중인 요금제 이상 계약 건수가 필요한 할 경우 로그인 후 [회원정보 관리] > [결제 관리] 에서 간편하게 구매가 가능합니다.

   

  추가 구매 시에도 기존 요금제와 동일하게 건수 별 할인 혜택이 적용되므로 사용량에 맞춰 효율적으로 계약을 진행할 수 있습니다.
  또한, 구매한 계약 건수는 결제일로부터 1년 동안 유효하여 기간 내 자유롭게 이용 가능합니다.

   

  보다 자세한 요금 정보와 구매 방법은 예스폼싸인 [이용요금] 에서 확인하실 수 있습니다.

• 예스폼 멤버십을 이용 중인데 건수 추가 구매가 가능한가요?

  A. 예스폼 멤버십에서 제공된 기본 계약 건수를 모두 소진한 경우, 건수를 추가로 구매하실 수 있습니다.

   

  추가 구매는 로그인 후 [대시보드 > 요금제 구매] 메뉴를 통해 간편하게 진행할 수 있으며, 건수별 할인 혜택이 동일하게 적용됩니다.
  구매한 계약 건수는 결제일로부터 1년간 유효하여 기간 내 자유롭게 사용할 수 있습니다.

• 기간이 다른 요금제를 보유하고 있으면 어떤 순서로 차감되나요?

  A. 예스폼싸인 계약 횟수 차감 순서는 다음과 같습니다.

  
  

  1. 예스폼 멤버십 건수 : 예스폼에서 결제한 멤버십에서 제공하는 건수
  2. 예스폼싸인 건수 : 예스폼싸인의 사용량 맞춤 요금제의 건수

  
  

  예스폼싸인에서 제공하는 무료 건수는 멤버십 또는 요금제를 결제하신 경우 소멸됩니다.

• 결제가 중복으로 처리되었습니다.

  A. 예스폼싸인 사용량 맞춤 요금제 결제 중 중복 결제가 발생한 경우 [고객센터] > [문의하기] 로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

결제

• 결제 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

  A. 예스폼싸인 사용량 맞춤 요금제 결제 완료 후 결제 내역 확인을 원하시면, [마이페이지] > [회원정보 관리] > [결제 관리] 에서 결제한 요금제 목록을 확인할 수 있습니다.

• 세금계산서나 영수증은 어디서 받을 수 있나요?

  A. 예스폼싸인 사용량 맞춤 요금제 결제한 세금 계산서나 영수증 확인을 원하시면, [마이페이지] > [회원정보 관리] > [결제 관리] 에서 결제한 요금제 목록을 확인할 수 있습니다.

환불

• 사용하지 않은 요금제는 환불이 가능한가요?

  A. 예스폼싸인은 사용하지 않은 계약 건수에 대해 환불이 가능합니다.
  환불 기한은 요금제 소멸 기한인 1년 이내, 정확한 환불 금액과 절차는 [고객센터] > [문의하기]로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
  환불 신청 시 계정 정보와 결제 내역을 함께 확인해주시면 보다 빠르게 처리됩니다.

• 일부 건수만 사용했는데 환불이 가능한가요?

  A. 예스폼싸인은 사용하지 않은 계약 건수에 대해 부분 환불이 가능합니다. 
  환불 금액은 사용한 건수당 1,500원이 차감된 후 계산됩니다. 
  즉, 사용하신 계약 건수만큼 비용을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.

   

  정확한 환불 금액과 절차는 [고객센터] > [문의하기] 로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
  환불 신청 시 계정 정보와 결제 내역을 함께 확인해주시면 보다 빠르게 처리됩니다.

계약서

• 예스폼싸인에서 제공되는 계약서는 무료로 사용 가능한가요?

  A. 예스폼싸인은 약 240여 건의 다양한 계약서 서식을 무료로 제공하고 있습니다.
  회원 가입만 하면 별도의 비용 부담 없이 누구나 자유롭게 이용할 수 있으며 계약서 작성 시 바로 적용할 수 있는 템플릿 형태로 제공되어 작성 시간을 크게 단축할 수 있습니다.

   

  무료 제공 서식은 일반적인 거래계약서, 용역계약서, 임대차계약서, NDA(비밀유지계약서) 등 다양한 분야를 포함하고 있어 다양한 비즈니스 상황에 바로 활용할 수 있습니다.

• 제공된 서식 외에도 문서를 사용할 수 있나요?

  A. 예스폼싸인은 제공 중인 무료 계약서 외에도 직접 준비한 계약서로도 계약이 가능합니다.

   

  예스폼싸인에서는 약 회원 가입만 해도 240건 이상의 무료 계약서를 제공하며 변환 후에도 문제 없이 계약 진행이 가능합니다.
  📌 문서/계약 자료실 바로가기 >

   

  더 다양한 계약서와 계약서 작성 예시를 보고 싶다면 예스폼에서 다양한 계약서 양식과 작성 가이드로 간편한 계약을 진행해보세요!
  📌 예스폼 계약서 바로가기 >

• 예스폼 문서를 에스폼싸인에서도 사용 가능한가요?

  A. 예스폼에서 다운로드한 계약서는 예스폼싸인에서 사용 가능합니다.

  그 외에도 기존에 보유하고 사용하시던 계약서를 업로드하여 간편하게 계약을 진행할 수 있습니다.

• 등록할 수 있는 문서 형식은 어떤게 있나요?

  A. 예스폼싸인은 파일 업로드 후 PDF로 변환하는 형식으로 계약서를 변환하여 보관하고 있습니다.

   

  변환에 지원되는 파일 형식은 hwp, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, jpg, jpeg, png 등 지원이 가능하며 지원되는 형식의 파일이 정상적으로 업로드가 되지 않는 파일의 경우 [고객센터] > [문의하기] 로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

• 계약서 등록 시 문서가 깨져서 나옵니다.

  A. 계약서를 변환하는 과정에서 일부 문서가 깨지는 현상이 발생할 수 있습니다.

   

  이는 폰트 매칭 오류나 문서 자체 문제로 인해 변환이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있기 때문입니다.
  문서 내용을 확인한 후 다시 시도해주시고, 동일한 문제가 반복될 경우 다른 계약서로 변경해주시기 바랍니다.

도장

• 도장에 특수문자를 넣을 수 있나요?

  A. 예스폼싸인에서 제공되는 전자 도장에는 특수문자를 입력할 수 없습니다.
  도장은 기본적으로 한글, 영어, 숫자만 지원하며 안전하고 표준화된 서명 환경을 위해 특수문자나 이모지 등의 사용이 제한됩니다.

• 법인 도장 만들때 가운데 대표이사 대신 다른 글자를 넣을 수 있나요?

  A. 예스폼싸인에서 제공하는 법인 도장 서비스는 법적 효력이 발생할 수 있도록 표준 형식에 맞춰 제작됩니다.

   

  법인 도장의 중앙에는 반드시 '대표이사'(또는 한자 '代表理事')가 표시되어야 합니다. 회사의 대표성을 증명하는 공식 도장으로, 등기소에도 이 표기가 찍힌 도장으로 신고해야 효력이 있습니다. 따라서 '대표이사' 외에 다른 단어나 직위가 들어가면 법인 인감으로 인정되지 않아 각종 계약/공문 등에서 법적 효력이 제한될 수 있습니다.

싸인

• 도장이 없는데, 직접 서명만으로 계약이 가능한가요?

  A. 예스폼싸인은 실제 도장이 없어도 직접 서명만으로도 종이 계약서에 실제로 서명한 것과 동일하게 효력이 인정됩니다.
  따라서 직접 서명만으로도 언제든지 예스폼싸인 내에서 손쉽게 계약이 가능합니다.

• 제가 만든 싸인은 어디서 확인 가능한가요?

  A. 예스폼싸인에서 직접 만든 전자 서명(싸인)은 로그인 후 [마이페이지] > [서명관리]에 접속하면 지금까지 생성한 모든 전자 서명과 도장 내역을 한눈에 확인하고 수정, 삭제할 수 있습니다.
  필요 시 새로운 서명을 추가하거나 기존 서명을 업데이트하여 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

이미지 업로드

• 이미 가지고 있는 서명 이미지를 사용할 수 있나요?

  A. 예스폼싸인에서  기존에 사용하던 이미지를 업로드 후 사이즈 조절, 회전, 대비 변경, 간단한 변경 및 사용이 가능합니다.

계약 요청

• 계약 요청하려면 로그인 해야하나요?

  A. 예스폼싸인에서 계약을 요청하려는 서명 요청자인 경우 로그인이 필수적으로 진행되어야 합니다.

   

  회원가입이 필요한 경우 [회원가입] 을 통해 가입 진행 후 계약을 진행해 주세요.

• 계약 요청은 1명당 1건이 차감되나요?

  A. 예스폼싸인 계약 요청은 1건 당 1회씩 차감됩니다.
  건 당 계약 가능한 최대 인원수는 10명입니다.
  "나를 서명 참여자로 추가" 기능을 사용하는 경우 나 포함 10명까지 계약 진행이 가능합니다.

• 최대 몇명까지 한번에 계약할 수 있나요?

  A. 예스폼싸인 계약은 건 당 최대 10명까지 서명을 진행할 수 있습니다.
  계약 요청 시 계약 건수는 1회씩 차감됩니다.

• 계약 요청 시 필요한 계약서는 직접 준비해야하나요?

  A. 계약 요청 시 필요한 계약서를 보유 중인 계약서로 계약도 가능합니다.

   

  예스폼싸인에서는 약 회원 가입만 해도 240건 이상의 무료 계약서를 제공하며 변환 후에도 문제 없이 계약 진행이 가능합니다.
  📌 문서/계약 자료실 바로가기 >

   

  더 다양한 계약서와 계약서 작성 예시를 보고 싶다면 예스폼에서 다양한 계약서 양식과 작성 가이드로 간편한 계약을 진행해보세요!
  📌 예스폼 계약서 바로가기 >

• 한번에 여러개의 문서 서명을 요청할 수 있나요?

  A. 한 번에 여러 개의 문서 서명을 요청할 수 있습니다.

  
  

  단, 여러 개의 문서는 모든 서명 참여자에게 동일하게 보여지므로 서명 참여자별로 적절한 문서로 계약을 요청해 주세요.

• 계약 요청 시 개인정보를 꼭 입력해야하나요?

  A. 예스폼싸인은 계약 당사자의 정확한 신원 확인과 법적 분쟁 예방을 위해 최소한의 개인정보 입력이 필요합니다. 입력된 정보는 본인 인증 및 법적 증거로 활용되며 외부에 공개되지 않고 안전하게 보호 됩니다.

  
  

  정확한 정보 입력 시 추후 서류 발급, 분쟁 시 증거 활용 등에서 불이익이 발생하지 않으니 반드시 실제 개인정보를 입력하여 계약을 진행해 주세요.

• 계약 요청 시 실명 대신 닉네임을 써도 되나요?

  A. 계약 요청 시 실명 대신 닉네임을 사용할 경우, 추후 법적 분쟁에서의 신원 확인이 어렵워 법적 효력이 약해질 수 있습니다.

  
  

  예스폼싸인에서는 계약 당사자임을 명확히 입증할 수 있도록 반드시 실명을 사용하여 계약 요청해 주시기를 권장합니다.

• 추가 인증을 잘못 입력한 채 계약을 요청했습니다.

  A. 계약 요청 시 등록한 추가 인증은 서명 요청자와 서명 참여자 간의 인증으로 예스폼싸인에서 내부적으로 확인이 어렵습니다.

   

  추가 인증을 잊어버린 경우에는 계약 요청 취소한 뒤 다시 계약 요청을 진행해주세요.

  계약 취소 시 차감 된 건수는 반환이 불가하니, 추가 인증 요청 시 인증 암호를 한번 더 확인 부탁드리겠습니다.

• 계약 시 상대방에게 추가로 문서를 요청하고싶습니다.

  A. 계약 요청 시 [첨부파일 요청] 버튼을 통해 서명 요청자에게 문서를 요청할 수 있습니다.

  
  

  예스폼싸인에서 계약 진행 시 서명 참여자별로 첨부파일을 요청할 수 있으며, 필수 여부를 선택해 계약에 필요한 문서를 수집할 수 있습니다.

• "나를 서명 참여자로 추가" 기능은 무엇인가요?

  A. “나를 서명 참여자로 추가” 기능은 서명 요청자인 내가 계약서에 직접 서명하는 절차를 필수 단계로 설정하는 옵션입니다.
  이 기능을 사용하면 서명 참여자 목록에 나를 자동으로 추가하며 내가 먼저 서명을 완료해야만 이후 다른 서명 참여자에게 계약이 발송되고 서명 진행이 가능합니다.
  또한 사전에 인증된 내 이메일로만 서명 요청이 발송되며, 내가 서명을 완료하지 않을 경우 모든 서명 참여자의 계약 진행이 제한되므로, 본인이 반드시 먼저 서명을 진행해야 하는 계약에 활용하면 좋습니다.

   

  단독으로 혼자 서명하는 계약보다는 다른 사람과 함께 체결하는 계약에서 ‘내 서명을 우선해야 하는 경우’에 활용하는 것을 권장합니다.

서명 참여

• 서명하려면 로그인은 필수인가요?

  A. 예스폼싸인은 비회원도 서명에 참여하실 수 있습니다.

   

  서명 요청 알람을 수신한 경우, 별도의 예스폼 계정 없이 링크를 통해 서명할 수 있습니다.

• 서명 참여자도 건수가 차감되나요?

  A. 예스폼싸인은 비회원도 서명에 참여하실 수 있습니다.

   

  서명 참여자는 별도의 건수 차감 없이 서명 진행이 가능합니다.

• 계약서가 잠겨있는데 비밀번호를 모릅니다.

  A. 계약 요청 시 등록한 추가 인증은 서명 요청자와 서명 참여자 간의 인증으로 서명 요청자에게 별도 문의하시기 바랍니다.

   

  추가 인증이 전달되기 전 암호를 잊어버린 경우 예스폼싸인에서는 확인이 불가능하므로 서명 요청자에게 새 계약서로 다시 요청해 주시기 바랍니다.

• 계약서를 열었는데 '이미 취소된 계약'이라고 뜹니다.

  A. 예스폼싸인에서 요청된 계약의 경우 서명 참여자가 최대 10명까지 가능합니다.

   

  계약이 취소된 경우 본인을 제외한 서명 요청자 또는 다른 서명 참여자가 취소했을 수 있으므로 서명 요청자에게 문의해주세요.

• 실수로 서명을 거절했습니다.

  A. 예스폼싸인에서 요청된 계약의 경우 서명 참여자가 최대 10명까지 가능합니다.

   

  계약이 취소되면 모든 서명 참여자의 계약도 함께 종료되므로 취소 사유를 서명 요청자에게 확인한 후 새 계약서로 다시 진행해 주세요.

계약 완료

• 계약이 완료되면 알람이 따로 오나요?

  A. 예스폼싸인은 계약이 완료되면 메일과 알림톡을 통해 즉시 안내되므로 별도로 확인하지 않아도 진행 상황을 바로 파악할 수 있습니다.

  
  

  * 메일 안내 : 계약이 완료되는 즉시 등록된 이메일로 완료 사실과 계약서 확인 링크가 전송됩니다.
  * 알림톡 안내 : 휴대폰 번호가 등록되어 있는 경우, 카카오톡 알림톡을 통해서도 계약 완료 안내를 받을 수 있습니다.
  * 계약 내역 확인: 발신자와 수신자는 모두 로그인 후 마이페이지 > 계약관리에서 계약 상태와 완료된 문서를 확인할 수 있습니다.

• 모든 인원이 서명을 완료했다는데 감사추적인증서가 발급이 안되었습니다.

  A. 예스폼싸인은 모든 인원이 서명을 완료 후 PDF 병합이 완료가 된 시점에 메일과 알림톡을 통해 즉시 안내됩니다.

   

  만약 완료 안내에 대한 별도의 알림 및 상태 변경이 없다면 모든 인원의 서명을 완료했는지 확인 후 모든 인원의 서명이 완료된 상태인 경우 [고객센터] > [문의하기] 로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

알림

• 계약관련 알림이 오지않았습니다.

  A. 간혹 예스폼싸인에서 발송되는 계약 완료 알림이 메일함 대신 스팸함으로 분류될 수 있습니다. 먼저 스팸메일함을 확인해 주세요.

  만약 스팸메일함에도 알림이 없다면 등록하신 이메일 정보가 정확한지 확인 부탁드리겠습니다.

   

  또한, 알림톡을 통해서도 안내를 받을 수 있으므로 휴대폰 번호 등록 여부와 정보를 함께 확인하시면 보다 안전하게 계약 완료 알림을 받을 수 있습니다.

   

  이후에도 문제가 계속된다면 [고객센터] > [문의하기] 로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

전자계약 법적 효력

• 전자계약은 법적 효력이 있나요?

  A. 예스폼싸인에서 체결된 모든 전자계약은 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제4조 제1항 및 「전자서명법」 제3조 제1항에 근거하여, 종이 계약서와 동일한 법적 효력을 인정받습니다.
  전자문서는 전자적 형태라는 이유만으로 법적 효력이 부인되지 않으며, 전자서명 역시 서명 및 날인과 동일한 효력으로 인정됩니다.

  
  

  따라서 예스폼싸인에서 작성·체결한 계약서와 전자서명은 대한민국 법령에 따라 안전하게 법적 효력을 발휘하므로, 안심하고 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 전자계약에서 본인확인은 어떻게 이루어지며, 증거력은 충분한가요?

  A. 예스폼싸인은 전자계약 과정에서 본인 명의의 휴대폰 번호 인증, 이메일 인증 등 다양한 본인확인 절차를 통해 계약 당사자의 신원을 정확하게 확인합니다.
  계약 체결 시 입력되는 서명 정보뿐만 아니라 본인 명의로 인증된 연락처 정보, 계약서 열람 및 서명 시간, IP 주소 등의 인증 로그와 계약서 데이터가 안전하게 기록 및 보관됩니다.

  
  

  이러한 데이터와 인증 기록은 만약 분쟁이 발생할 경우 법적 증거 자료로 활용되며, 전자계약의 진정성을 입증하는 핵심 자료가 됩니다.
  즉, 예스폼싸인에서 이뤄진 전자계약은 본인확인 절차와 전자적 데이터 관리 체계를 통해 법원 등에서도 충분한 증거력과 신뢰성을 인정받을 수 있습니다.

• 종이계약서와 전자계약서의 법적 효력에 차이가 있나요?

  A. 법적으로 계약 당사자의 의사 합치가 확인될 수 있다면 종이계약서와 전자계약서 모두 동일한 법적 효력을 갖습니다.

  
  

  * 민법상 계약 원칙 : 민법의 낙성불요식(契約成立에 형식 필요 없음) 원칙에 따라 계약은 당사자 간 합의만으로 성립하며, 계약서의 형태에 제한이 없습니다.
  * 전자계약서 효력 : 전자계약서는 서명, 인증, 기록 보관 등을 통해 계약 당사자의 합의와 책임이 명확히 확인되므로 종이계약서와 동일하게 법적 효력을 인정받습니다.
  * 증거 효력 : 법적 분쟁 시에도 전자계약서는 원본 증거로서 효력을 가지며 위·변조 방지와 기록 보관 기능을 통해 안전하게 계약 내용을 증명할 수 있습니다.

  
  

  즉, 전자계약서도 종이계약서와 동일하게 법적 효력을 보장받으므로 시간과 장소에 구애받지 않고 안전하게 계약을 체결할 수 있습니다.

감사 추척 인증서

• 감사추적인증서가 무엇인가요?

  A. 감사추적인증서는 예스폼싸인에서 전자계약이 진행되는 모든 과정(문서 열람, 서명, 전송, 완료 등)에 대한 상세 이력이 자동으로 기록된 전자적 인증서입니다.

   

  이 인증서에는 문서의 작성자, 참여자, 서명 일시, 문서 처리 단계별 시간, IP 주소, 본인확인 정보 등 주요 정보가 포함되어 있어, 누가 언제 어떤 환경에서 어떤 활동(열람, 동의, 서명 등)을 했는지 한눈에 확인할 수 있습니다.

   

  감사추적인증서는 아래와 같은 역할을 합니다.
  1. 계약의 모든 과정을 투명하게 추적하여 위·변조 위험을 방지합니다.
  2. 분쟁 발생 시 법적 증거로 활용되어 계약의 진위를 입증합니다.
  3. 사소한 변경이나 문서 활동까지 모두 기록하기 때문에, 종이 계약 이상의 신뢰성과 보안성을 제공합니다.

   

  예스폼싸인에서는 계약이 완료 후 감사추적인증서를 문서와 함께 다운로드하거나, 서명 참여자에게 자동으로 발송하여 언제든 쉽게 확인할 수 있습니다.

• 감사추적인증서는 발급되나요?

  A. 예스폼싸인은 모든 서명이 완료되면 감사추적인증서가 자동으로 발급되며 계약 요청 시 등록하신 이메일 또는 휴대폰 번호로 인증서가 전송됩니다.

  
  

  감사추적인증서는 계약서의 서명 완료 기록을 증명할 수 있는 문서로 내부 감사나 법적 증빙 자료로 활용 가능합니다.
  만약 서명이 완료되었음에도 감사추적인증서를 받지 못한 경우, 예스폼 고객센터로 문의하시면 빠르게 확인 및 재발급 지원을 받을 수 있습니다.

• 예스폼싸인에서 서명을 요청한 후 실제로 싸인을 한 것도 감사추적 인증서 발급이 가능한가요?

  A. 예스폼싸인에서 계약을 요청 한 후 대면으로 수기 서명이 진행된 경우는 감사추적인증서 발행이 불가합니다.

  
  

  감사 추적인증서란 계약의 진행과정과 참여자 정보를 시간순으로 기록한 인증서로 사이트 내를 통한 계약을 요청 후 요청한 계약서를 예스폼싸인을 통해서 서명이 완료된 경우에만 감사 추적인증서를 발행할 수 있습나다.

보안

• 예스폼싸인에서 계약서 열람이 가능한가요?

  A. 예스폼싸인의 관리자는 서비스 관리·운영만 담당을 하며 고객이 직접 작성하고 체결한 계약서의 상세 내용은 절대 열람할 수 없습니다.
  모든 계약서와 개인정보, 서명 데이터는 법률에 따라 안전하게 암호화·분리 저장되며, 본인 인증을 거친 당사자만 해당 계약서에 접근이 가능합니다.

  
  

  예스폼싸인 관리자는 단순 서비스 운영 및 기술적 지원 업무만 수행할 뿐 고객 개별 계약 내용이나 파일, 작성 내역에는 접근 권한이 없습니다.
  따라서 고객님이 작성하신 계약서의 보안은 철저히 보호되니 안심하시고 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 예스폼싸인에서 만든 서명과 도장은 법적으로 효력이 있나요?

  A. 예스폼싸인에서 만든 서명과 도장은 「전자문서 및 전자거래 기본법」과 「전자서명법」에 따라 종이 계약서에 직접 서명하거나 도장(날인)한 것과 동일한 법적 효력을 가집니다.
  전자적 형태라는 이유만으로 효력이 부인되지 않으니, 안심하고 전자계약 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 누군가 제 도장이나 서명을 모방해서 계약이 가능한가요?

  A. 예스폼싸인은 계약 체결 시 본인명의 인증(휴대폰 인증, 인증암호, IP 등)과 함께 서명·도장 등록 및 사용 내역 등 모든 활동이 상세히 기록되어 있습니다.

   

  타인이 도장이나 서명 이미지를 임의로 모방해 계약을 시도하더라도, 본인 확인 절차(휴대폰·인증 암호 등)를 통과하지 않으면 실제 계약이 성립될 수 없습니다. 또한 계약 체결 과정과 관련된 모든 인증 및 감사추적 기록(서명 시점, 인증 방법, IP, 접속 환경 등)이 남기 때문에 모방이나 위·변조 시도 역시 즉시 식별 및 대응이 가능합니다.

   

  혹시 부정한 접근이나 위변조 의심 사례가 발생한 경우, 신속히 [고객센터] > [문의하기]로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.